Как заказать лекарство через интернет: Как сделать заказ? — Все аптеки

Содержание

Как сделать заказ на сайте Магнит-Аптека

Преимущества

Надежность и сертифицированное качество лекарственных препаратов и товаров, только прямые поставки от производителей.

Скидки и акции Магнит, а также уникальные акции интернет-магазина,

Расширенный ассортимент со склада с доставкой в удобную для клиента аптеку.

Сквозная программа лояльности для накопления и использования во всех форматах в offline, так и в online.

Преимущества программы лояльности Магнит, она действует во всех форматах. Копите и тратьте баллы в Магните/Магнит Косметик/в Магнит Аптеке.

Доступные цены.

Как заказать?

Шаг 1

Подберите необходимые лекарства и товары в каталоге или введите в поисковую строку название товара, который вы ищете.

Качество всех представленных товаров и препаратов подтверждено сертификатами. Мы работаем только напрямую с производителями, которые выступают гарантами надежности своей продукции.

Используйте специальные фильтры (например, по действию препарата или заболеванию) в каталоге, чтобы подобрать именно тот товар, который вам нужен.

Для каждого препарата и товара на сайте мы указываем цену интернет-магазина и цену в аптеках вашего региона. Своим покупателям мы стараемся предоставить самые выгодные цены.

В карточке каждого лекарства мы указываем, отпускается ли оно только по рецепту или его можно купить без назначения врача.

Шаг 2

Добавьте выбранный товар в корзину.

Нажмите кнопку «Выбрать аптеку».

Если на товары в корзине действует акция, примените ее, поставив галочку в соответствующем поле. Скидки и акции от клуба «Магнит», а также уникальные предложения интернет-магазина позволяют существенно сэкономить.

Если у вас есть промокод, введите его в специальное поле в корзине и нажмите «Активировать».

Шаг 3

Выберите способ, которым вы хотите получить ваши товары:

в день заказа по цене аптеки из ассортимента аптеки;

на следующий день по цене интернет-магазина из расширенного ассортимента склада.

Расширенный складской ассортимент позволяет нам обеспечивать наличие большинства товаров в любом регионе.Получить покупку при этом будет так же легко: мы доставим ее в выбранную вами аптеку.

Шаг 4

Выберите аптеку, в которой вы хотели бы получить ваш заказ, из списка или на карте.

Шаг 5

Укажите ваши данные для получения заказа и оформите его, нажав «Подтвердить заказ».

Отслеживайте статус вашего заказа в личном кабинете.

Как только ваш заказ будет готов к выдаче, мы направим вам СМС с уведомлением. Не забудьте захватить с собой карту клуба «Магнит», чтобы накопить баллы или оплатить ими вашу покупку.

Программа лояльности «Магнит» действует и при онлайн-, и при офлайн-покупках. Накапливаемые баллы можно тратить в любых магазинах сети: «Магнит», «Магнит Косметик» и «Магнит Аптека».

Интернет-аптека «Твояаптека.рф»

Товар есть в наличии в аптеках:

Товар есть в 53 аптеках, посмотрите все Доставка Игнатьевское шоссе, 9, ТвояАптека.рфИгнатьевское шоссе, 14/6, Социальная аптекаИгнатьевское шоссе, 17 (пом 1-13), Социальная аптекаНовотроицкое шоссе, 3, Аптека ПерекрестокУл.

50 лет Октября, 20 (Универмаг), Семейная аптекаУл. 50 лет Октября, 28, ТвояАптека.рф (круглосуточно)Ул. 50 лет Октября, 61. ТЦ «Мега», Социальная аптекаУл. 50 лет Октября, 202 (КПП), ТвояАптека.рфУл. Амурская, 60, ТвояАптека.рфУл. Амурская, 102, Семейная аптекаУл. Амурская, 165, Семейная аптекаУл. Василенко, 7, Социальная аптекаУл. Василенко, 7, АйболитУл. Дьяченко, 2, Социальная аптекаУл. Загородная, 53, Семейная аптекаУл. Зейская, 126, Семейная аптекаУл. Зейская,193, Социальная аптекаУл. Зейская, 256, Социальная аптекаУл. Зейская, 256, Социальная аптека (Отдел самообслуживания)Ул. Институтская, 14, Семейная аптека (круглосуточно)Ул. Калинина, 38 (пом. 2), Аптека ВербенаУл. Калинина, 41, Семейная аптекаУл. Калинина, 105, Социальная аптекаУл. Калинина, 127, Семейная аптекаУл. Кантемирова, 1, АйболитУл. Красноармейская, 92, Социальная аптекаУл. Красноармейская, 132, Семейная аптека (круглосуточно)Ул. Красноармейская, 139 (Физкультурный техникум), ТвояАптека.рфУл. Красноармейская, 143, ТвояАптека.

рфУл. Красноармейская, 194, АйболитУл. Кузнечная, 50, АйболитУл. Лазо, 55, Социальная аптекаУл. Ленина, 54, Семейная аптекаУл. Ленина, 75, ТвояАптека.рфУл. Ленина, 113, ТвояАптека.рфУл. Ленина, 123, АйболитУл. Ленина, 184, АйболитУл. Ленина, 187, Семейная аптека (круглосуточно)Ул. Муравьева-Амурского, 3, Социальная аптекаУл. Пионерская, 72, ТЦ Три кита, вход снаружи, Социальная аптекаУл. Свободная, 32, Семейная аптекаУл. Театральная, 23, ТвояАптека.рфУл. Театральная, 23, Социальная аптека (круглосуточно)Ул. Театральная, 81, ГосаптекаУл.Театральная, 170 (в ТЦ Реал), ТвояАптека.рфУл. Театральная, 239, Социальная аптекаУл. Тенистая, 160 (ТЦ Флагман — Самбери), Социальная аптекаУл. Чайковского, 20, АйболитУл. Чайковского, 193, Социальная аптекаУл. Шевченко,18, Аптека ВербенаУл. Шевченко, 80, Семейная аптекаУл. Шевченко, 85 (ТЦ XL), Социальная аптекас. Чигири, ул. Партизанская, 1А, Социальная аптека

Аптека Доброго Дня – Интернет аптека лекарств и медикаментов

НАША АПТЕКА РАБОТАЕТ ТАК, ЧТОБЫ КАЖДЫЙ ВАШ ДЕНЬ СТАНОВИЛСЯ ЛУЧШЕ!

Начиная с августа 2006 года, когда в Киеве началась наша деятельность, торговая сеть уверенно развивается на всей территории Украины. Предпосылками для этого стало доверие покупателей. Оправдать его помогает скрупулезная работа провизоров и фармацевтов, а также современное представление об аптечном сервисе.

Отличительной чертой торговых точек является свободный доступ к большинству продукции. Удобный каталог с товарами на сайте упрощает выбор, позволяя неспешно ознакомится с имеющимся ассортиментом. Также не стоит бояться запутаться в разнообразии предложений. При необходимости подобрать интересующие фармацевтические товары или медикаменты поможет квалифицированный персонал торгового зала. Дополнительным преимуществом является наличие продукции специализированного и вспомогательного назначения. Это существенно экономит время, позволяя купить все в одном месте.

Посетив аптеку, вы сможете приобрести:

Медикаменты отечественного и зарубежного производства.
Аптечную косметику, необходимую для полноценного ухода за телом и решения косметических проблем.
Детские товары, включающие полный перечень изделий, необходимых ребенку от подгузников до специализированной бытовой химии.
Товары для мам, обеспечивающие необходимую помощь в период кормления грудью и ухода за малышом.
Солнцезащитные средства, каталог которых будет актуален для защиты кожи от ультрафиолетового излучения, и решить проблемы, связанных с приемом чрезмерного количества солнечных ванн.
Медицинские изделия, представленные диагностическими устройствами, ортопедическими товарами и аппаратами для проведения лечебных процедур. Средства гигиены, среди которых шампуни, гели, мыло, зубная паста и щетки, а также салфетки и прочие элементы индивидуального ухода.
Витамины и БАДы, предназначенные для стимуляции биологических процессов в организме.

Понимая, насколько важным является Ваше доверие, мы учитываем все факторы, которые способны способные повлиять на качество наших товаров. В стремлении обеспечить своих клиентов доступными препаратами мы никогда не ставим цены превыше качества. Предлагаемые лекарства и товары медицинского назначения сертифицированы на территории Украины. Нашими партнерами являются надежные производители, гарантирующие соблюдение всех технологических процессов. Мы следим за соблюдением сроков и условий хранения, чтобы каждый купленный препарат смог полноценно выполнить возложенные на него задачи.

ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ БЫТЬ БЛИЖЕ К КАЖДОМУ, СОЗДАНА АПТЕКА ОНЛАЙН ЗАКАЗОВ.

Преимуществом интернет аптеки является экономия времени и удобный доступ к имеющемуся ассортименту. Можно легко сделать заказ, не выходя из дома. Чтобы подобрать подходящую продукцию, достаточно перейти на страницу соответствующей категории или воспользоваться функцией поиск по названию. Также сэкономить время поможет адресная доставка курьером или почтовой службой. Помимо этого, онлайн заказ можно забрать в ближайших торговых точках, с расположением которых можно ознакомиться на карте, раздел “Аптеки”.

Наличие функционирующей торговой сети выгодно отличает наш ресурс от конкурентов, так как гарантирует безопасность покупок. Также вы можете быть уверенными в их качестве, ведь товары, заказанные через интернет, проверяются провизорами и хранятся в надлежащих условиях специализированных помещений.

Муниципальная Новосибирская аптечная сеть. Интернет-аптека МП НАС Новосибирск

Аптечный пункт

Аптечный пункт (аптека №199)

Аптечный пункт №1 (Аптека №141)

Аптечный пункт №1 (Аптека №198)

Аптечный пункт №1 (Аптека №199)

Аптечный пункт №1 (Аптека №2)

Аптечный пункт №1 (Аптека №200)

Аптечный пункт №1 (Аптека №231)

Аптечный пункт №1 (Аптека №236)

Аптечный пункт №1 (Аптека №237)

Аптечный пункт №1 (Аптека №25/2)

Аптечный пункт №1 (Аптека №252)

Аптечный пункт №1 (Аптека №253)

Аптечный пункт №1 (Аптека №279)

Аптечный пункт №1 (Аптека №48)

Аптечный пункт №1 (Аптека №49)

Аптечный пункт №1 (Аптека №6)

Аптечный пункт №1 (Аптека №72)

Аптечный пункт №1 (Аптека №78)

Аптечный пункт №1 (Аптека №8)

Аптечный пункт №1 (Аптека №9)

Аптечный пункт №1 (Аптека №91)

Аптечный пункт №1 (Аптека №92)

Аптечный пункт №1(аптека №174)

Аптечный пункт №2 (Аптека №141)

Аптечный пункт №2 (Аптека №2)

Аптечный пункт №2 (Аптека №231)

Аптечный пункт №2 (Аптека №237)

Аптечный пункт №2 (Аптека №252)

Аптечный пункт №2 (Аптека №279)
ул.

Тюленина, 21/1

Аптечный пункт №2 (Аптека №3)

Аптечный пункт №2 (Аптека №48)

Аптечный пункт №2 (Аптека №78)

Аптечный пункт №2 (Аптека №9)

Аптечный пункт №2(аптека №174)

Аптечный пункт №3 (Аптека №165)

Аптечный пункт №3 (Аптека №198)

Аптечный пункт №3 (Аптека №2)

Аптечный пункт №3 (Аптека №231)

Аптечный пункт №3 (Аптека №237)

Аптечный пункт №3 (Аптека №279)

Аптечный пункт №3 (Аптека №48)

Аптечный пункт №4 (Аптека №165)

Аптечный пункт №4 (Аптека №231)

Аптечный пункт №4 (Аптека №237)

Аптечный пункт №4 (Аптека №279)

Аптечный пункт №5 (Аптека №165)

Аптечный пункт №5 (Аптека №7)

Аптечный пункт №6 (Аптека №7)

Аптечный пункт №7 (Аптека №63)

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 1

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 10

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 11

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 12

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 2

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 3

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 4

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 5

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 6

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 7

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 8

МП «НАС» филиал «Оптика-1» склад 9

Оптовый склад (Аптечного склада)

Отдел доставки (Аптека №1)

Отдел доставки (Аптека №48)

Отдел доставки (Аптека №70)

Отдел доставки (Аптека №8)

Отдел на Щетинкина, 41(Аптека №1)

Пункт Метро на Сибирской(аптека №143)

РПО (Аптека №165)

РПО (Аптека №199)

РПО (Аптека №2)

РПО (Аптека №237)

РПО (Аптека №241)

РПО (Аптека №279)

РПО (Аптека №48)

РПО (Аптека №6)

РПО (Аптека №7)

РПО (Аптека №72)

Склад проката (Аптека №48)

Склад ТМЦ (Аптека №1)

Склад ТМЦ (Аптека №10)

Склад ТМЦ (Аптека №11)

Склад ТМЦ (Аптека №12)

Склад ТМЦ (Аптека №135)

Склад ТМЦ (Аптека №136)

Склад ТМЦ (Аптека №141)

Склад ТМЦ (Аптека №143 )

Склад ТМЦ (Аптека №165)

Склад ТМЦ (Аптека №174)

Склад ТМЦ (Аптека №189)

Склад ТМЦ (Аптека №198)

Склад ТМЦ (Аптека №199)

Склад ТМЦ (Аптека №2)

Склад ТМЦ (Аптека №200)

Склад ТМЦ (Аптека №201)

Склад ТМЦ (Аптека №209)

Склад ТМЦ (Аптека №212)

Склад ТМЦ (Аптека №214)

Склад ТМЦ (Аптека №220)

Склад ТМЦ (Аптека №223)

Склад ТМЦ (Аптека №231)

Склад ТМЦ (Аптека №236)

Склад ТМЦ (Аптека №237)

Склад ТМЦ (Аптека №241)

Склад ТМЦ (Аптека №25)

Склад ТМЦ (Аптека №25/2)

Склад ТМЦ (Аптека №252)

Склад ТМЦ (Аптека №253)

Склад ТМЦ (Аптека №255)

Склад ТМЦ (Аптека №274)

Склад ТМЦ (Аптека №279)

Склад ТМЦ (Аптека №280)

Склад ТМЦ (Аптека №3)

Склад ТМЦ (Аптека №4)

Склад ТМЦ (Аптека №48)

Склад ТМЦ (Аптека №49)

Склад ТМЦ (Аптека №5)

Склад ТМЦ (Аптека №6)

Склад ТМЦ (Аптека №61)

Склад ТМЦ (Аптека №62)

Склад ТМЦ (Аптека №63)

Склад ТМЦ (Аптека №65)

Склад ТМЦ (Аптека №67)

Склад ТМЦ (Аптека №68)

Склад ТМЦ (Аптека №7)

Склад ТМЦ (Аптека №70)

Склад ТМЦ (Аптека №72)

Склад ТМЦ (Аптека №74)

Склад ТМЦ (Аптека №78)

Склад ТМЦ (Аптека №8)

Склад ТМЦ (Аптека №80)

Склад ТМЦ (Аптека №82)

Склад ТМЦ (Аптека №9)

Склад ТМЦ (Аптека №91)

Склад ТМЦ (Аптека №92)

Склад ТМЦ (Аптека №99)

Склад ТМЦ (Аптечный склад)

Склад ТМЦ (Оптика-1)

Склад ТМЦ (Оптика-2)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №1)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №10)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №11)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №12)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №135)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №136)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №141)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №143 )

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №165)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №174)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №189)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №198)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №199)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №2)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №200)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №201)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №209)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №212)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №214)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №220)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №223)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №231)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №236)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №237)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №241)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №25)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №25/2)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №252)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №253)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №255)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №274)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №279)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №280)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №3)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №4)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №48)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №49)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №5)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №6)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №61)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №62)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №63)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №65)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №67)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №68)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №7)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №70)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №72)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №74)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №78)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №8)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №80)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №82)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №9)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №91)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №92)

Склад ТМЦ РСГ (Аптека №99)

Склад ТМЦ РСГ (Аптечный склад)

Склад ТМЦ РСГ (Оптика-1)

Склад ТМЦ РСГ (Оптика-2)

Субстанции №199

Субстанции №279

Субстанции №48

Субстанции №6

Субстанции №72

Товары на комиссии(Аптека 8)

Филиал «Аптека №1»
ул. Трудовая, 7 / Красный проспект, 31

Филиал «Аптека №10»
ул. Фасадная, 17/1

Филиал «Аптека №11»
ул. Солидарности, 14

Филиал «Аптека №12»
ул. Бетонная, 5

Филиал «Аптека №135»
ул. Жуковского, 115

Филиал «Аптека №136»
ул. Танковая, 41

Филиал «Аптека №141»
ул. Пришвина, 2/1

Филиал «Аптека №143»
ул. Гоголя, 43/1

Филиал «Аптека №165»
ул. Петухова, 20

Филиал «Аптека №174»
ул. Станиславского, 28

Филиал «Аптека №189»
ул. Достоевского, 8

Филиал «Аптека №198»
Красный проспект, 81

Филиал «Аптека №199»
ул. Троллейная, 18

Филиал «Аптека №2»
Красный проспект, 15/1

Филиал «Аптека №200»
ул. Бориса Богаткова, 252

Филиал «Аптека №201»
ул. Бориса Богаткова, 167

Филиал «Аптека №209»
ул. Динамовцев, 1

Филиал «Аптека №212»
Вокзальная магистраль, 5

Филиал «Аптека №214»
ул. Учительская, 18

Филиал «Аптека №220»
ул. Зорге, 267

Филиал «Аптека №223»
ул. Котовского, 40

Филиал «Аптека №231»
ул. Доватора, 21

Филиал «Аптека №236»
ул. Вилюйская, 24

Филиал «Аптека №237»
ул. Демакова, 20

Филиал «Аптека №241»
ул. Связистов, 151а

Филиал «Аптека №25»
ул. Богдана Хмельницкого, 35

Филиал «Аптека №25/2»
ул. Объединения, 42

Филиал «Аптека №252»
ул. Оловозаводская, 1/2

Филиал «Аптека №253»
ул. Дуси Ковальчук, 16

Филиал «Аптека №255»
ул. Владимирская, 2 к6

Филиал «Аптека №274»
ул. Челюскинцев, 30/1

Филиал «Аптека №279»
ул. Рассветная, 2/5

Филиал «Аптека №280»
ул. Линейная, 29

Филиал «Аптека №3»
ул. Восход, 18

Филиал «Аптека №4»
ул.Челюсткинцев, 3

Филиал «Аптека №48»
ул. 40 лет Комсомола, 5

Филиал «Аптека №49»
ул.Ленина, 9

Филиал «Аптека №5»
ул. Кропоткина, 126/1

Филиал «Аптека №6»
ул. Крылова, 15

Филиал «Аптека №61»
пр.Дзержинского, 75

Филиал «Аптека №62»
пр. Дзержинского, 1а

Филиал «Аптека №63»
ул. Сибиряков-Гвардейцев, 11

Филиал «Аптека №65»
ул. Марии Ульяновой, 1

Филиал «Аптека №67»
ул. Титова, 13

Филиал «Аптека №68»
ул. Героев Труда, 4

Филиал «Аптека №7»
ул. Котовского, 17

Филиал «Аптека №70»
ул. Титова, 1

Филиал «Аптека №70» — удаленная доставка

Филиал «Аптека №72»
ул. Лескова, 282

Филиал «Аптека №74»
Мочищенское шоссе, 2

Филиал «Аптека №78»

Филиал «Аптека №8»
ул. 25 лет Октября, 1

Филиал «Аптека №80»
ул.Дуси Ковальчук, 266/1

Филиал «Аптека №82»
ул. Котовского, 1

Филиал «Аптека №9»
ул. Большевистская, 34

Филиал «Аптека №91»
ул. Новоуральская, 28

Филиал «Аптека №92»
ул. Геодезическая, 9

Филиал «Оптика-1»
ул. Вертковская, 8/1

Филиал «Оптика-2»
ул. Кошурникова, 14

Филиал»Аптека №255″

Филиал»Аптека№255″

Телефон горячей линии Аптека ру, служба поддержки Аптека ру, бесплатная горячая линия 8-800

Аптека.ру является федеральным интернет-сервисом по заказу аптечной продукции. Причем ресурс не занимается продажей лекарств или их доставкой. Оформленные на сайте покупки выдаются в лицензированных аптеках. Преимущество онлайн-сервиса – потребителям не нужно бегать по городу в поисках нужного лекарства. Продукцию можно найти на сайте, сравнив цены в аптеках. Для удобства можно воспользоваться картой сайта. Достаточно знать название препарата или производителя и ввести его в форму поиска. Потребитель может выбрать аптеку, которая находится недалеко от его дома. Обычно доставка в пункт выдачи аптечной продукции осуществляется на следующий день.

Содержание

Скрыть

Телефон бесплатной горячей линии Аптека.ру 8-800
1. Горячая линия в Москве
2. Горячая линия в регионах

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

На сайте круглосуточно функционирует служба обработки заказов. Звонки по России совершаются бесплатно.

Телефон бесплатной горячей линии Аптека.ру 8-800

На сайте Apteka ru как таковой горячей линии нет. Ее альтернативой является служба обработки заказов. Граждане могут получить необходимую информацию о состоянии заказа из любой точки страны. Номер call-центра единый вне зависимости от региона.

Горячая линия в Москве

По умолчанию на сайте отображается Москва. Номер call-центра в столице России – 8-800-700-8888. Причем номер службы технической поддержки доступен пользователям независимо от региона. Он указывается справа в нижней части страницы.

Горячая линия в регионах

По умолчанию на сайте отображается столица России. Если нажать на название города, то откроется страница с наименованием регионов. Пользователь может выбрать город проживания и оформить покупку. Номер телефона службы обработки заказов единый вне зависимости от места проживания клиента – 8-800-700-8888.

Другие способы связи

Получить консультацию по товарам или написать отзыв можно через форму обратной связи. Покупателю достаточно указать свое имя, адрес электронной почты и интересующий вопрос. Затем нажать кнопку – отправить. Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения.

Информирование покупателей об оформлении и передаче товара в пункт выдачи осуществляется путем отправки смс на указанный при регистрации номер телефона. Причем сообщение приходит клиенту дважды. Первый раз – сразу после отправки товара на сборку. В смс указывается номер заказа и подтверждение факта отправки. Второй раз – после отправки продукции в пункт выдачи. В сообщении указывается номер заказа, стоимость товара и телефон аптеки.

Потребитель может уточнить детали получения лекарства по указанному номеру. Периодически сотрудники аптеки сами звонят своим клиентам по факту доставки заказа. Если человек забыл или случайно удалил номер заказа, то товар найдут по номеру телефона.

Также потребители могут загрузить на телефон мобильное приложение Аптека.ру. Оно обеспечивает гражданам доступ к перечню услуг онлайн-сервиса. Потребители могут делать заказы, оплачивать покупки, узнать график работы аптеки или задать вопрос специалисту.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники службы обработки заказов могут помочь покупателю узнать судьбу товара, оформленного на сайте Аптека ру. Если товар был доставлен в пункт выдачи, то детали по его получению покупатель может узнать в аптеке.

Также потребитель может отменить покупку. Правило действует до момента отправки аптечной продукции в пункт выдачи. Если товар был отправлен, то покупателю придется повторно оформлять заказ.

При заполнении формы на сайте нужно поставить галочку о наличии вопросов. Оператор перезвонит для уточнения деталей. Ему нужно будет сообщить о том, какой товар следует доставить в пункт отправки. Лишний заказ будет отменен.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба обработки заказов не консультирует граждан по вопросу наличия лекарства, его стоимости и/или качества приобретенной продукции. Общую информацию о препаратах и порядке оформлении заказа можно найти на сайте. Пользователю достаточно зайти на сайт в подраздел «Часто задаваемые вопросы». Он находится в разделе «Помощь».

Также можно задать интересующий вопрос через форму обратной связи. Заявки на сайте Аптека ру обрабатываются в будние дни с 9-00 до 18-00.

Время ответа и компетентность специалистов

Обратиться в службу обработки заказов можно круглосуточно. Сотрудники call-центра отвечают на вопросы сразу во время звонка. Персонал онлайн-сервиса предельно вежлив. При наличии спорных вопросов сотрудники сразу прояснят ситуацию и предложат способ ее решения. Например, отмену или корректировку заказа.

Интернет-аптека Санкт-Петербург, поиск и доставка лекарств

Интернет аптека Pills.ru, Санкт-Петербург

Термин интернет аптека, за прошедшие годы стал известен каждому. И в этом нет ничего удивительного. При острой нехватке времени мы зачастую не готовы тратить даже пару часов на покупку обычных товаров, не требующих примерки или стоящих не слишком дорого. Возможность проверить наличие лекарств стала для покупателей медицинских препаратов настоящим подарком – далеко не каждый может себе позволить выяснить наличие лекарств в обычных аптеках и цены на них.

Поиск лекарств в Санкт-Петербурге

Поиск лекарств в Санкт-Петербурге дело обычно хлопотное и неблагодарное – дозвониться до аптек бывает не просто, а если вам надо согласовать цены и наличие десятка другого препаратов, то задача становится весьма непростой. Выполнить ту же задачу посетив аптеки лично вообще на грани фантастики – отстоять в очереди и узнать, что нужного препарата нет в наличии в аптеке всегда очень обидно. Ну а в случае когда вы ограничены в возможностях передвижения или плохо себя чувствуете – заказ лекарств в онлайн аптеке это именно та услуга которая сможет решить вашу проблему!

Мы всегда стремимся помочь нашим клиентам и благодаря квалифицированному персоналу, скорости формирования заказа наша услуга доставка лекарств всегда востребована.

Сформировать онлайн заказ лекарств вы можете через наш сайт, а забирать его лично или поручить доставку курьеру уже решать вам. Доставка лекарств в Петербурге это удобно и выгодно, т.к. благодаря нашим низким ценам, даже вместе со стоимостью доставки стоимость заказа получается ниже чем при покупке в обычных аптеках. При этом вам не надо даже выходить из дома.

В нашей аптеке продаются только оригинальные лекарственные препараты.

Благодаря нашей системе поиска лекарств вы всегда можете круглосуточно узнать наличие препарата в нашей онлайн аптеке не выходя из дома.

Наши аптеки в СПб позволяют заказывать лекарственные препараты в кратчайшие сроки и в любых количествах. Кроме того вы можете заказать или купить лекарства в любой из аптек нашей аптечной сети. Их адреса вы всегда сможете найти в разделе Контакты.

Найти любой препарат вы сможете воспользовавшись нашей системой вы сможете осуществить поиск лекарств и купить лекарства в интернет онлайню.

Ассортимент нашей онлайн аптеки

В наших аптеках широко представлены БАДы, лечебно-диагностические средства, бандажи, компрессионное белье, корсеты, изделия медицинского назначения, лекарственные препараты и другие сопутствующие товары. В наших аптеках вы всегда сможете уточнить цены на такие популярные товары как канефрон, тержинан, флуконазол. Кроме того у нас всегда в наличии линекс, амоксиклав и детралекс. Вы всегда можете купить а нашей аптеке актовегин, клотримазол или ярина и заказать доставку лекарств по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Заказ лекарств по телефону

Если вы затрудняетесь с выбором или не очень дружны с компьютером вы всегда можете связаться с нашими сотрудниками:

и сформировать заказ по телефону!

Наши менеджер с удовольствием вам помогут с выбором или проконсультируют Вас по любым вопросам.

Интернет аптека «Pills.ru» создавалась и развается специально для Вашего удобства. Мы поможем Вам жить с ещё большим комфортом и заботится о своём здоровье не тратя на это лишнее время!

Самоизоляция принесла онлайн-аптекам новых клиентов

12% россиян во время режима самоизоляции начали заказывать лекарства в интернет-аптеках, хотя раньше практически никогда этого не делали. Такие выводы содержатся в исследовании фармкомпании Stada, которое с 23 по 27 апреля 2020 г. по ее заказу организовало агентство Kantar. Оно провело онлайн-интервью 1000 россиян, целевой аудиторией было население старше 18 лет, репрезентативное по критериям возраста, пола, региона.

В России несколько основных моделей онлайн-продаж лекарств: можно забронировать препарат на сайте аптеки или агрегатора аптек и забрать покупку в торговой точке, заказать препарат на сайте дистрибутора, который привезет его в нужную аптеку, или получить нерецептурное лекарство с доставкой на дом. Последний сервис легально работает лишь около месяца. По утвержденным правительством правилам торговать нерецептурными препаратами онлайн и привозить их клиенту могут только аптеки, кроме индивидуальных предпринимателей. Они должны иметь не менее 10 точек, действующую от одного года лицензию на фармацевтическую деятельность и др.

Недавний режим самоизоляции существенно изменил рынок и дал невероятный толчок развитию онлайна, уверяет представитель сервиса «Все аптеки». У россиян действительно есть интерес в покупке лекарств через интернет, подтверждает заместитель гендиректора по связям с индустрией доставляющего препараты на дом Ozon Мария Заикина, это особенно характерно для небольших населенных пунктов, где не так много аптек и ассортимент может быть ограничен.

Опрошенные «Ведомостями» участники рынка подтвердили резкий рос спроса на бронирование лекарств во время самоизоляции и небольшой спад с началом лета. В зависимости от региона этот режим продолжался с 30 марта по конец мая – начало июня.

У группы «Эркафарм» (сети «Доктор Столетов», «Озерки», «Радуга» и др.) продажи с онлайн-броней за апрель выросли на 40% год к году, рассказала ее гендиректор Анастасия Карпова. У аптечной сети «36,6» за время самоизоляции спрос на этот сервис вырос на «десятки процентов», но в июне снизился, добавляет гендиректор розничного подразделения компании Александр Кузин. «Ригла» также зафиксировала многократный рост спроса на бронирование в апреле – мае, сообщил ее гендиректор Александр Филиппов.

Пиковая нагрузка пришлась на март – тогда продажи выросли на 376% год к году в том числе и за счет низкой базы, привел данные гендиректор аптечного агрегатора «Мегаптека.ру» Дмитрий Чирков. В апреле и мае продажи выросли на 128 и 74% соответственно, а в июне – всего на 55%. Повышенный спрос в марте – на 300% – зафиксировал и агрегатор «Все аптеки», сказал его представитель.

Первые разрешения на онлайн-торговлю лекарствами с доставкой Росздравнадзор начал выдавать только 27 мая. Но доля этого сервиса в обороте «Эркафарма» уже достигла 2%, говорит Карпова. У «Риглы», по словам Филиппова, спрос на доставку лекарств пока невысок. Небольшая доля продаж на этот канал приходится и у «36,6», констатирует Кузин. В России можно продавать в интернете с доставкой только нерецептурные лекарства, поэтому пока запуск онлайн-продаж не повлиял на рынок, объясняет он.

Сейчас на онлайн-продажи приходится всего около 8% российского аптечного рынка, оценивает Чирков. По словам Кузина, в развитых странах показатель достигает 20%. В России доля интернет-продаж лекарств будет расти с развитием системы онлайн-рецептов и через 1–2 года может также достичь 20–25%, полагает Филиппов.

У традиционных аптечных сетей будет преимущество перед представленными только в интернете компаниями, считает Карпова: обеспечить конкурентные цены и сервис смогут лишь крупные игроки, поэтому онлайн-торговля станет еще одним фактором консолидации розничного фармацевтического рынка.

После снятия связанных с коронавирусом ограничений людям ничего не стоит сходить в аптеку так же, как и в любой магазин, рассуждает Кузин. Кроме того, по словам гендиректора фармдистрибутора «Катрен» Леонида Конобеева, при выборе товара клиентам часто нужна консультация провизора.

Выбор надежной интернет-аптеки

Покупка лекарств через Интернет может показаться удобной и дешевой, но вы рискуете своим здоровьем. Хотя есть законные интернет-аптеки, есть и такие, которые могут работать нелегально.

На этой странице

Покупка лекарств в интернет-аптеках может быть рискованной

Некоторые веб-сайты аптек могут выглядеть заслуживающими доверия, хотя на самом деле таковыми не являются. Важно всегда проверять, чтобы убедиться, что интернет-аптека является законной.

Интернет-аптека может быть мошеннической, если она:

Не требует действительного рецепта
Предлагает лекарства, которые, как утверждается, обладают «чудесным лекарством» от серьезных заболеваний
Предлагает лекарства по очень низким ценам со скидкой
Можно отправлять лекарства по всему миру
Не предоставляет фактический служебный адрес
Находится за пределами Канады

Знаете ли вы? 96% интернет-аптек по всему миру и 74% в Северной Америке не заслуживают доверия.

74% канадских сайтов приобретают лекарства за пределами Канады. ^{Сноска 1}

Покупая лекарства в мошеннической интернет-аптеке, вы рискуете своим здоровьем:

Вы можете получить лекарство, которое содержит неправильные или вредные ингредиенты или вообще не содержит лекарственных ингредиентов.
Ваше состояние может остаться прежним или ухудшиться.
У вас может возникнуть плохая реакция на лекарство.
Ваша личная и банковская информация может быть украдена.

Некоторые интернет-аптеки заявляют, что имеют лицензию канадского регулирующего органа в области фармации, хотя на самом деле это не так.

В Канаде лицензирование аптек и/или фармацевтов находится в юрисдикции провинциальных и территориальных органов регулирования фармации, которые являются членами Национальной ассоциации органов регулирования фармации (NAPRA).

Часто лекарства, принимаемые внутрь или в виде инъекций, требуют надлежащего охлаждения.

Лекарства, продаваемые в мошеннических интернет-аптеках, не должны храниться или транспортироваться должным образом.

Ваша интернет-аптека может быть законной, если она:

Требуется действующий рецепт от врача или другого медицинского работника, имеющего лицензию на практику в Канаде.
Имеет лицензию провинциального или территориального органа регулирования фармацевтической деятельности в Канаде
Есть фармацевт с канадской лицензией, готовый ответить на вопросы
Указывает почтовый адрес в Канаде

Что делать

Проверка легитимности вашей интернет-аптеки

Вы можете проверить законность своей интернет-аптеки двумя способами:

Для веб-сайтов, на которых указан канадский почтовый адрес, узнайте в регулирующем органе аптек этой провинции или территории, есть ли у аптеки лицензия.Например, если на веб-сайте в качестве местоположения аптеки указан адрес Квебека, уточните в регулирующем органе аптек Квебека, есть ли у владельца аптеки лицензия. Чтобы ознакомиться со списком регулирующих органов Канады в области фармацевтики, щелкните здесь.
Если адрес в Канаде не указан, проверьте, участвует ли интернет-аптека в американской программе Pharmacy Verified Websites, которая помогает потребителям определять безопасные и законные интернет-аптеки.

Сообщение о проблемах

Сообщайте о жалобах на продукты медицинского назначения, приобретенные через Интернет, в Министерство здравоохранения Канады, используя форму жалобы на продукты медицинского назначения.Сообщайте о любых побочных реакциях в Health Canada через MedEffect Canada.

Если у вас есть жалоба на продукты медицинского назначения, приобретенные в Интернете с помощью кредитной или дебетовой карты, вы можете сообщить о ней в Канадский центр по борьбе с мошенничеством по адресу [email protected] или [email protected]. Канадский центр по борьбе с мошенничеством, находящийся в ведении Королевской канадской конной полиции совместно с Бюро по вопросам конкуренции и провинциальной полицией Онтарио, собирает информацию о незаконных сайтах, чтобы помочь правоохранительным органам принять меры против незаконных операций.

Перевозка медикаментов через границу

Если вы покупаете на веб-сайтах, расположенных за пределами Канады, знайте, что существуют ограничения на доставку лекарств через границу. Вы не можете на законных основаниях ввозить отпускаемые по рецепту лекарства, если вы не являетесь практикующим врачом, производителем лекарств, оптовым аптекарем, зарегистрированным фармацевтом или резидентом иностранного государства во время визита в Канаду.

Особый доступ к лекарствам и товарам медицинского назначения

Если вы испытываете искушение купить лекарство через Интернет, потому что оно не разрешено в Канаде, знайте, что может быть другой вариант.

В ситуациях, когда вам может потребоваться доступ к необходимому с медицинской точки зрения лекарству для лечения серьезного или опасного для жизни состояния, когда в Канаде нет разрешенного к продаже лекарства и для которого альтернативные традиционные методы лечения не помогли или не подходят, Программа специального доступа Министерства здравоохранения Канады ( SAP) поможет вашему врачу получить доступ к этим продуктам от вашего имени. Дополнительную информацию о SAP можно найти по следующей ссылке: https://www.canada.ca/en/health-canada/services/drugs-health-products/special-access/drugs.HTML.

Роль Министерства здравоохранения Канады

Чтобы свести к минимуму риски, Министерство здравоохранения Канады регулирует товары для здоровья, продаваемые в Канаде, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям безопасности, эффективности и качества.

Когда Министерство здравоохранения Канады выявляет несанкционированные продукты, которые могут представлять серьезную опасность для здоровья, Министерство здравоохранения Канады принимает соответствующие меры и информирует канадцев. Это включает в себя изъятие неразрешенных товаров и сотрудничество с Агентством пограничных служб Канады (CBSA) для предотвращения дальнейшего ввоза неразрешенных товаров.

Если вы покупаете лекарство, отпускаемое по рецепту, или любой другой товар для здоровья через Интернет, который не был разрешен для продажи в Канаде, вам может быть отказано во въезде или его могут конфисковать на границе. Министерство здравоохранения Канады продолжает изымать на границе большое количество запрещенных продуктов. Ваш пакет может быть рекомендован к отказу в CBSA или изъят, если есть подозрение, что он:

Подделка
Фальсифицированный (содержит ингредиент, не указанный на этикетке)
Делать ложные заявления о здоровье
Несоответствие требованиям личного или коммерческого ввоза

Для получения дополнительной информации

Для получения дополнительной информации о безопасной онлайн-покупке товаров для здоровья перейдите по следующим ссылкам:

Покупка лекарств в Интернете и в аптеках с доставкой по почте

Вы можете сэкономить время и деньги, покупая лекарства в Интернете или через аптеку с доставкой по почте.Но законен ли продавец? И безопасны ли препараты?

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы получаете выгодную сделку.

1. Будьте осторожны с супер-сделкой.

«Если это слишком хорошо, чтобы быть правдой, то, вероятно, так оно и есть», — говорит Кармен Катизон, исполнительный директор Национальной ассоциации фармацевтических советов (NABP).

Чрезвычайно низкая цена может быть признаком того, что происходит что-то подозрительное. Например, если вы обычно платите 100 долларов за лекарство, а можете купить его за 5 долларов, будьте осторожны.Это может означать, что лекарства продаются за пределами США и не одобрены FDA.

2. Проверьте наличие пломбы VIPPS.

Когда вы зайдете на веб-сайт аптеки, найдите печать с надписью VIPPS. Это расшифровывается как «Проверенные сайты интернет-аптек».

Если он есть, это означает, что сайт был проверен и одобрен NABP.

3. Найдите в адресе «точка аптека».

Если в конце веб-адреса интернет-аптеки есть «.pharmacy», можно покупать там лекарства.Только компании, которые соблюдают закон, могут использовать этот домен.

4. Убедитесь, что он лицензирован и базируется в США.

Ваш продавец должен находиться в этой стране. Убедитесь, что продавец лицензирован или зарегистрирован государством, в котором он находится. Чтобы узнать, перейдите на веб-сайт NABP.

Информацию о лицензировании можно также найти на веб-сайте аптеки. «Если их нет в списке, это тревожный знак», — говорит Катизон.

5. Проверить наличие у фармацевта.

У вас должна быть возможность поговорить с одним из них по телефону, электронной почте или через Интернет, говорит Лаура Э. Нокель, доктор медицинских наук, доцент клинической практики Университета Айовы.

Найдите номер 1-800. Позвоните фармацевту, если у вас возникнут вопросы, даже мелкие.

Knockel предлагает, чтобы вы получали все рецептурные препараты в одной и той же аптеке, если это возможно. Вы познакомитесь со своим фармацевтом, и вам будет легче выявлять проблемы, например лекарства, которые вы не можете принимать вместе.

6.Не покупайте, если вас не попросили рецепт.

Пользуйтесь услугами только тех аптек, в которых требуется рецепт от вашего врача или другого лицензированного специалиста.

Если в аптеке его не попросят, вы можете получить не то лекарство.

7. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности.

В аптеке должны быть указаны настройки конфиденциальности и безопасности. Их должно быть легко заметить и понять.

Веб-сайт не должен продавать вашу личную информацию, если вы не подпишете соглашение о том, что это нормально.

8. Держите личную информацию при себе.

Если вы не знаете, что аптека безопасна, не сообщайте свои:

Номер социального страхования
Данные кредитной карты
Личная история болезни

Нет. 9. Делайте домашнее задание.

Если вы будете следовать этим советам, у вас все получится. Как только вы найдете аптеку, которая находится на подъеме, «заказывать в Интернете безопасно», — говорит Катизон.

Как безопасно покупать лекарства в Интернете

Нет ограничений на типы продуктов, которые вы можете приобрести в Интернете.Вы даже можете купить лекарства по рецепту через Интернет. Заказ вашего рецепта онлайн действительно обеспечивает некоторую степень простоты, потому что лекарство доставляется к вам домой. Однако за это удобство можно платить.

В Соединенных Штатах считается, что большинство поддельных лекарств покупаются через Интернет. Поддельные — или поддельные — лекарства могут быть опасны, потому что они могут иметь неправильные ингредиенты, не иметь активного ингредиента, вообще не иметь лекарств, слишком много или слишком мало лекарств.Они также могут содержать вредные ингредиенты, такие как краска, яд и мышьяк.

Вот почему так важно научиться защищать себя при покупке лекарств в Интернете.

Покупайте лекарства онлайн только из надежных источников. Лучшее, что вы можете сделать, чтобы избежать приобретения поддельных лекарств, — убедиться, что интернет-аптека, в которой вы покупаете лекарство, аккредитована Национальной ассоциацией советов аптек (NABP). Эти аптеки обозначены как проверенные сайты интернет-аптек (VIPPS).Это означает, что сайт соответствует как критериям NABP, так и требованиям государственной лицензии.

Обратите внимание на цену лекарства. Если цена лекарства намного ниже цены, которую вы заплатили бы в большинстве других аптек, это может указывать на то, что лекарство может быть поддельным.

Будьте образованным потребителем. Спросите своего врача, фармацевта или медсестру о том, что должно делать ваше лекарство, как оно должно выглядеть и о возможных побочных эффектах.Другим источником этой информации является производитель лекарства. Если вы испытываете какие-либо побочные эффекты или лекарство не работает так, как описали ваши медицинские работники, важно обсудить эти случаи с вашим лечащим врачом или фармацевтом. Также важно сообщать о любых изменениях внешнего вида, упаковки, текстуры или вкуса препарата.

Лучший способ избежать покупки поддельных лекарств — быть хорошо информированным и избирательным в отношении того, где вы покупаете лекарства. А если вы считаете, что приобрели поддельное лекарство, вы можете связаться с отделом информации о лекарствах FDA по телефону [email protected] или по телефону 888-463-6332.

Почему лекарства, отпускаемые по рецепту, дешевле в Интернете?

Прежде чем купить внуку подарок на день рождения в магазине, вы можете проверить в Интернете, возможно ли найти более выгодную сделку. Знаете ли вы, что можете сделать то же самое с рецептурным лекарством?

День рождения вашей внучки — отличный повод побаловать ее особенным подарком.Но прежде чем купить тот, который вы присматриваете в магазине, вы всегда проверяете в Интернете, не дешевле ли он где-то еще.

Похоже на тебя? Нам больше не нужно полагаться на магазин на углу для всех наших покупок. Часто мы можем получить более выгодную сделку, покупая товары в Интернете. То же самое касается ваших лекарств, отпускаемых по рецепту.

Стоимость рецептов продолжает расти

Каждый год стоимость рецептурных лекарств растет. К сожалению, в ближайшее время эти расходы не уменьшатся.Это заставило людей искать другие варианты. Один из способов потенциально получить лекарство по более низкой цене — заказать через аптеку по почте.

Что такое аптека с доставкой по почте?

Аптека по почте, которую иногда называют интернет-аптекой, позволяет вам получать рецептурные лекарства по почте. В зависимости от вашего плана эти рецепты могут быть дешевле. В некоторых компаниях, занимающихся доставкой по почте, вы можете заплатить только две доплаты за трехмесячный запас лекарств.

Если поискать в Интернете, можно найти множество аптек с доставкой по почте.Но многие из них не являются настоящими аптеками — это означает, что они не регулируются никакими агентствами и могут отправлять вам небезопасные лекарства.

Опасности мошеннической аптеки

Не все интернет-аптеки (доставляемые по почте) являются безопасными или законными. Мы действительно не хотим, чтобы вы попали в ситуацию, когда вы получаете небезопасное лекарство. Эти поддельные аптеки, часто называемые «мошенническими аптеками», кажутся хорошим вариантом, потому что они предлагают более дешевые лекарства. Но что-то есть в этой старой поговорке: «Вы получаете то, за что платите.Некоторые исследования показали, что лекарства из этих аптек не содержат достаточного количества настоящего лекарства, чтобы быть эффективными. Что еще хуже, некоторые лекарства содержали мел, клей, яд и другие вредные ингредиенты.

Три основные вещи, на которые следует обращать внимание в аптеке с доставкой по почте

Прежде чем покупать рецептурные лекарства в Интернете, обратите внимание на следующие три вещи:

1. Они сертифицированы. Аптеки с доставкой по почте должны быть сертифицированы как проверенный сайт интернет-аптеки (VIPPS).В Соединенных Штатах менее 50 аптек имеют эту аккредитацию. Аптеки, сертифицированные VIPPS, должны проходить проверку каждые три года. Вы можете узнать, сертифицирована ли аптека, работающая по почте, по официальному логотипу VIPPS на их веб-сайте.

2. Они связаны с авторитетной организацией – мошеннические аптеки приходят и уходят. Они обычно появляются в сети, а затем быстро исчезают. Вот почему важно получать лекарства, отпускаемые по рецепту, в аптеке с доставкой по почте, которая является частью компании, которую вы знаете и которой доверяете.

3. Им всегда нужен ваш рецепт. Незаконные аптеки скажут, что им не нужен рецепт на лекарства, контролируемые вещества или наркотики. Это не только тревожно, но и незаконно. Любая сертифицированная аптека с доставкой по почте потребует рецепт врача перед отправкой вашего лекарства.

Если вы ищете более дешевое лекарство, отпускаемое по рецепту, обратитесь к своему поставщику медицинских услуг, чтобы обсудить возможные варианты. Они могут посоветовать вам более дешевые альтернативы. Во многих планах медицинского страхования есть навигаторы по аптекам, которые могут просматривать ваши лекарства и помогать вам находить самые дешевые варианты.

Получение лекарств онлайн | LloydsPharmacy Online Doctor UK

В Великобритании более 2 миллионов человек регулярно покупают лекарства через Интернет в законных интернет-аптеках. Если вы рассматриваете возможность получения рецептурных лекарств онлайн, важно, чтобы вы ознакомились с важной информацией ниже.

Комиссия по качеству медицинского обслуживания

Комиссия по качеству медицинского обслуживания (CQC) является независимым регулирующим органом в области здравоохранения в Англии, который регистрирует, регулирует, инспектирует и контролирует поставщиков регулируемой медицинской деятельности.Это включает в себя NHS, а также онлайн-первичную медицинскую помощь и другие типы поставщиков, которые необходимо регулировать. Узнайте больше о CQC и нашем рейтинге здесь.

Управление по регулированию и улучшению качества

Управление по регулированию и повышению качества (RQIA) является независимым регулятором и инспектором медицинских услуг, предоставляемых в Северной Ирландии. Expert Health Limited, торгующая под именем LloydsPharmacy Online Doctor, является зарегистрированным независимым медицинским агентством под идентификационным номером 11992, предоставляющим регулируемую категорию услуг «Частный врач/группа пациентов». Мы проходим ежегодные проверки со стороны RQIA, чтобы убедиться, что мы соблюдаем Минимальные стандарты обслуживания для независимых медицинских учреждений, установленные Министерством здравоохранения, социальных служб и общественной безопасности Северной Ирландии. Эти стандарты подкреплены различными законодательными актами с внесенными в них поправками, в том числе Положениями о независимом здравоохранении (Северная Ирландия) 2005 г. и Положениями Управления по регулированию и совершенствованию (Независимое здравоохранение) (Стоимость и частота проверок) (поправка) (Северная Ирландия) 2011 г. .

Вы можете получить доступ к нашим последним отчетам об инспекциях на веб-сайте RQIA здесь, которые демонстрируют хорошие показатели безопасного, сострадательного и эффективного ухода и хорошо организованного обслуживания.

С RQIA можно связаться, используя информацию на странице контактов.

Генеральный медицинский совет

Все наши врачи зарегистрированы в Генеральном медицинском совете Великобритании (GMC) и соблюдают четкие стандарты и рекомендации GMC, в том числе в отношении дистанционного назначения лекарств.

Вы можете проверить регистрацию наших врачей в GMC онлайн здесь.

Агентство по регулированию лекарственных средств и изделий медицинского назначения

Агентство по регулированию лекарственных средств и изделий медицинского назначения (MHRA) контролирует лекарства и медицинские устройства, продаваемые или распространяемые в Великобритании. Они имеют право преследовать тех, кто незаконно производит и распространяет контрафактную продукцию в Великобритании.

Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

General Pharmaceutical Council

Все независимые фармацевты LloydsPharmacy Online Doctor зарегистрированы в Генеральном фармацевтическом совете (GPhC), регулирующем деятельность фармацевтов Великобритании.

Логотип интернет-аптеки LloydsPharmacy, которая выписывает рецепты от имени LloydsPharmacy Online Doctor, можно найти на их домашней странице. Нажав на логотип интернет-аптеки LloydsPharmacy, вы перейдете на страницу регистрации LloydsPharmacy на веб-сайте GPhC.

Все розничные аптеки в Великобритании, включая те, которые предоставляют интернет-услуги, должны быть зарегистрированы в GPhC. Все зарегистрированные интернет-аптеки должны четко отображать свой уникальный логотип интернет-аптеки, выпущенный GPhC, на своем веб-сайте, помогая общественности идентифицировать законные веб-сайты.На всех логотипах GPhC изображен зеленый крест со словами «Зарегистрированная аптека» и 7-значный регистрационный номер. Нажав на логотип, вы перейдете на страницу регистрации интернет-аптеки на веб-сайте GPhC, где вы сможете проверить регистрационные данные аптеки за веб-сайтом. Дополнительную информацию о логотипе и его использовании можно найти на веб-сайте GPhC здесь.

В то время как ряд законно зарегистрированных аптек предоставляют профессиональные услуги интернет-аптек, существует также ряд поставщиков, работающих с веб-сайтов, предлагающих продавать лекарства, которые не имеют профессиональной квалификации или опыта в области здравоохранения, и эти сайты не могут использовать логотип.

Нерегулируемые фармацевтические веб-сайты

По закону все онлайн-рецептурные службы должны быть зарегистрированы, поскольку это гарантирует, что поставляются только оригинальные лекарства, предоставляется точная информация и проводятся тщательные проверки.

Покупка лекарств на веб-сайтах, не связанных с зарегистрированными аптеками, может быть сопряжена с рядом рисков. Медицинский работник с соответствующей квалификацией не имеет возможности оценить, является ли лекарство безопасным и подходящим для вас, или посоветовать вам, как следует принимать лекарство.Эта практика опасна, потому что только врач может достоверно оценить, подходит ли лекарство, отпускаемое только по рецепту, конкретному человеку.

Кроме того, нельзя гарантировать безопасность и качество лекарств, продаваемых неквалифицированными интернет-поставщиками. Нерегулируемые веб-сайты могут предлагать поддельные лекарства, которые могут содержать неактивный порошок или даже быть токсичными.

Аптека, предлагающая отпускаемые только по рецепту лекарства без рецепта врача, вполне может быть мошеннической.

Точно так же веб-сайты, которые не регулируются CQC, могут нанимать врачей, которые не проводят надлежащую оценку каждого пациента. Лекарства, отпускаемые только по рецепту, следует назначать пациенту только после того, как врач убедится, что их получение отвечает интересам пациента.

Наши врачи

Лицом, несущим общую клиническую ответственность за LloydsPharmacy Online Doctor, является доктор Киран Сеян. Доктор Сеян является зарегистрированным в Великобритании врачом общей практики. Он наблюдает за нашей командой клиницистов (включающей врачей и независимых фармацевтов, выписывающих рецепты), которые обслуживают пациентов Online Doctor.

Вы можете написать доктору Кирану Сеяну по телефону:

LloydsPharmacy Online Doctor
Mezzanine Floor
50-54 Wigmore Street
London
W1U 2AU

Узнайте больше о наших клиницистах здесь.

Конфиденциальность и защита данных

LloydsPharmacy Online Doctor обязан соблюдать законодательство Великобритании о защите данных. Нам не разрешается передавать информацию о пациентах третьим лицам, которые не участвуют в услугах, предоставляемых через этот веб-сайт, без явного разрешения пациента.Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности здесь.

Документ с изложением позиции McKesson Europe: Управление нехваткой лекарств

Нехватка лекарств в Европе вызывает растущую озабоченность и может привести к серьезным последствиям для пациентов. Они являются результатом множества причин и поэтому не имеют простого решения: они требуют стратегического управления и координации по всей цепочке поставок лекарственных средств.

Являясь одним из крупнейших в Европе дистрибьюторов лекарственных средств и владельцев аптек, McKesson Europe очень серьезно относится к этому вопросу.В этом документе с изложением позиции мы описываем меры, которые мы уже принимаем, а также излагаем предлагаемые политики, которые будут включать другие заинтересованные стороны, которые, по нашему мнению, необходимы для решения этой проблемы.

Перейти к

Управление нехваткой лекарств

Как покупать и использовать лекарства

Получите ответы на распространенные вопросы о покупке и использовании лекарств, например о том, как получить помощь в оплате рецептурных лекарств и о том, как подать жалобу на лекарства и изделия медицинского назначения.

Помощь в оплате рецептурных препаратов

Программы государственных учреждений и фармацевтических компаний могут помочь вам оплатить лекарства, отпускаемые по рецепту. Ознакомьтесь с каждой программой, чтобы узнать, имеете ли вы право на участие и как подать заявку.

Поиск программ помощи в оплате рецептурных препаратов

Получить помощь в выборе подходящей для вас программы

Если вам нужна дополнительная помощь в поиске подходящей для вас программы помощи пациентам или вы хотите подать жалобу на программу, обратитесь в RXAssist.

Жалобы на лекарства и изделия медицинского назначения

Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) рассматривает жалобы потребителей на лекарства, пищевые добавки и изделия медицинского назначения.

Если у вас или у кого-то из членов вашей семьи возникла неблагоприятная реакция на лекарство медицинского назначения:

Звоните по номеру 911 в случае неотложной медицинской помощи
Сообщите о неблагоприятной реакции на лекарство или другое медицинское изделие:

Проблемы с лекарствами для домашних животных

Некоторые собаки или кошки могут иметь побочные реакции на лекарства или медицинские устройства.Знайте свои варианты:

Если вашему питомцу угрожает непосредственная опасность, позвоните своему ветеринару.
Вы можете позвонить и оставить сообщение в Центре ветеринарной медицины FDA по телефону 1-888-FDA-VETS или 1-888-332-8387.
Чтобы получить более быстрый ответ, отправьте электронное письмо в Центр ветеринарной медицины FDA по адресу [email protected].

Подать жалобу на интернет-аптеку

Если вы подозреваете, что интернет-аптека является подделкой, сообщите об этом в Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) и Управление по борьбе с наркотиками (DEA).

Пищевые добавки

FDA регулирует пищевые добавки, такие как витамины и травы, а также пищевые продукты.

У вас есть вопрос?

Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с правительством, бесплатно. Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.

Последнее обновление: 6 августа 2021 г.

Перекрестное исследование частоты и отношения венгерских пациентов к покупке лекарств через Интернет Сервисы.Покупка лекарств онлайн не является исключением. Помимо преимуществ, некоторые риски для безопасности пациентов связаны с покупкой лекарств вне традиционной цепочки поставок. Хотя в Интернете доступны тысячи интернет-аптек, реальный размер рынка неизвестен. В настоящее время имеются ограниченные данные об использовании интернет-аптек, количестве и отношении людей, получающих лекарства и другие товары для здоровья через Интернет.

Цель

Это исследование направлено на сбор информации о частоте и отношении пациентов, покупающих лекарства через Интернет, в национальной репрезентативной выборке амбулаторных больных. Оценивается отношение к основным каналам цепочки поставок, предполагаемые преимущества и недостатки влияния на онлайн-покупку лекарств.

Методы

В репрезентативной выборке венгерских амбулаторных пациентов в 2018 г. было проведено перекрестное предварительное исследование с использованием личного опроса. Средний возраст составлял 45 лет, и 456 (43,22%) сообщили о наличии хронических заболеваний.Большинство (872/1055, 82,65%) респондентов знали, что лекарства можно приобрести в Интернете, но только 44 (4,17%) использовали Интернет для предыдущих покупок лекарств. Отношение к различным каналам розничной торговли фармацевтической цепочкой поставок существенно различалось ( P <0,001): респонденты признали розничные аптеки наиболее подходящим источником лекарств, но отвергли интернет-аптеки. Респондентам было предложено оценить 9 утверждений о потенциальных преимуществах и недостатках онлайн-покупки лекарств, и, основываясь на рассчитанном относительном уровне отношения, можно выявить слабую, но значительную тенденцию к отказу ( P <. 001). Оценивалось соответствие демографических факторов, поведения при использовании Интернета и предполагаемого отношения к покупке наркотиков в Интернете. Респонденты, которые больше используют Интернет и покупают товары в Интернете, с большей вероятностью будут покупать лекарства в Интернете. Кроме того, молодежь и образование будут определять поведение при покупке лекарств.

Выводы

В будущем многие пациенты будут покупать лекарства в Интернете. В настоящее время существует повышенный риск того, что пациенты будут покупать продукты на нелегальных сайтах, поскольку они доминируют на мировом рынке онлайн-аптек.Следовательно, необходимы улучшенные коммуникации между пациентом и поставщиком медицинских услуг и рекламные кампании для информирования общественности о безопасном использовании интернет-аптек, поскольку эти инициативы могут напрямую предотвращать угрозы безопасности пациентов.

Ключевые слова: опрос , интернет-аптеки, онлайн-лекарства, Венгрия, отношение

Введение

Интернет-рынок фармацевтических препаратов

Интернет произвел революцию и изменил нашу жизнь, способы коммуникации и закупок [1]. По мере расширения доступа к Интернету его использование для поиска медицинской информации также расширяется. Оценки во всем мире показывают, что примерно 4,5% всех поисковых запросов в Интернете связаны с вопросами или информацией, связанными со здоровьем [2]. Опросы населения показали, что 72% онлайн-населения в США и 71% интернет-пользователей в Европе искали информацию о здоровье по крайней мере один раз за предыдущие двенадцать месяцев [3-5]. Эти тенденции расширяются за счет использования мобильных устройств [6]. Однако сегодня потребители обращаются к Интернету не только для получения информации о здоровье, но и для самодиагностики и получения различных медицинских услуг или продуктов [7,8].

Согласно раннему определению Fung et al. [9], онлайн-аптека — это интернет-магазин (легальный или нелегальный), который продает лекарства и может работать как независимый интернет-сайт, онлайн-ветвь «кирпичной аптека «в растворе» или сайты, представляющие партнерство между аптеками. Вкратце, интернет-аптека — это веб-сайт, предлагающий доставлять, распространять или выдавать лекарства в Интернете непосредственно потребителям [10,11]. Растущему рынку интернет-аптек способствует быстрое распространение Интернета, постоянно растущее цифровое здоровье, переход к самодиагностике от прямых отношений между врачом и пациентом, потребительский опыт онлайн-покупок, простота торговли по почте. и дистанционная продажа [12,13].

Интернет-предложение фармацевтических препаратов развивалось различными способами и в соответствии с различными моделями в каждой части мира. Это связано с разнообразием нормативно-правовой, экономической и культурной среды. В США рынок интернет-аптек преимущественно рецептурный, в то время как во всей Европе этот сегмент формируется по безрецептурной модели [14]. Сегодня интернет-аптеки доступны по всему миру. Таким образом, законодательные и экономические аспекты должны учитываться во всех странах мира.Таким образом, интернет-аптеки создают путаницу в регулировании, поскольку фармацевтические препараты и медицинские услуги «перемещаются» между юрисдикционными границами. Следовательно, необходимо оценить страны эксплуатации и поставки [15]. В то время как страна деятельности определяет лицензионные требования и стандарты обеспечения качества в поддержку практики продажи лекарств через Интернет, заказ по почте должен осуществляться в соответствии с последними. Однако, поскольку многие незаконные веб-сайты не желают указывать свое фактическое местонахождение, нельзя быть уверенным в нормативно-правовой базе, в соответствии с которой работает интернет-аптека [15].Это еще более осложняется тем, что национальные власти, как правило, бессильны за пределами своих границ [16,17].

Существует несколько рисков для безопасности пациентов, связанных с покупкой лекарств через Интернет вне традиционной цепочки поставок, включая поддельные лекарства. Доля поддельных лекарств оценивается в 10% во всем мире [18], варьируясь от менее 1% в развитых странах [19] до более 30% в развивающихся странах, таких как Африка, Азия, Индия и Латинская Америка [20,21]. ].

Нелегальные субъекты в первую очередь сосредоточены на неконтролируемой продаже рецептурных лекарств вне регулируемой системы лекарственного обеспечения [22]. Их маркетинговая стратегия включает подчеркивание наиболее предпочтительных преимуществ интернет-аптек (удобство, скорость, скидки, конфиденциальность, отказ от посещения врача, оптовые заказы и скидки, бонусные лекарства в подарок) и сохранение информации о побочных эффектах, противопоказаниях и взаимодействиях с лекарствами. [21]. Почти все терапевтические категории лекарств доступны через Интернет.Не только повышающие работоспособность и имидж, а также «лекарства для образа жизни» [23,24], такие как ингибиторы фосфодиэстеразы типа 5 [25-27] или средства против облысения [28], но и жизненно важные лекарства (например, от Перечень основных лекарственных средств организации здравоохранения), анальгетики (нестероидные противовоспалительные препараты, опиоиды) [29,30], психиатрические [31], препараты для лечения ожирения [32,33] и кардиологические препараты [18] можно свободно приобрести через Интернет.

Основные характеристики этого нелегального сегмента рынка заключаются в торговле, казалось бы, идентичными продуктами в неконтролируемой среде, без каких-либо ограничений для потребителей (например, лица моложе 18 лет также могут покупать лекарства через Интернет) или продуктов (большие количества могут быть куплены) из большого виртуального предложения [18,21,34,35]. За последние два десятилетия Интернет стал общепринятым способом покупки лекарств из-за удобства, возможности сэкономить деньги и конфиденциальности. Ранние сообщения об использовании Интернета для покупки лекарств указывают на то, что практическая реальность получения рецептов или покупки рецептурных лекарств через Интернет очень мала [36]. Однако недавние отчеты показывают, что использование интернет-аптек, число людей, приобретающих лекарства и другие товары для здоровья в Интернете, увеличивается [37].

Цели

Это исследование направлено на сбор информации о частоте и отношении пациентов, покупающих лекарства через Интернет, с использованием общенациональной репрезентативной выборки амбулаторных пациентов в Южном Задунайском регионе Венгрии.Оценивалось отношение к основным каналам цепочки поставок, предполагаемые преимущества и недостатки, влияющие на покупку лекарств через Интернет.

Методы

В нашем поперечном исследовательском исследовании использовался лично проведенный опрос. Характеристики и происхождение респондентов измерялись с помощью следующих независимых переменных: (1) пол, (2) возраст, (3) уровень образования, (4) место жительства, (5) средний доход, (6) использование Интернета. , (7) привычки к онлайн-покупкам в целом и (8) самооценка состояния здоровья.

Опрос на венгерском языке был разработан авторами (AF и RGV [фармацевты] и MK [психолог]) в поддержку этого исследования на основе предыдущего исследования [38] и предыдущего пилотного исследования. В пилотном онлайн-исследовании использовались открытые вопросы, охватывающие темы исследовательского опроса, чтобы отобразить общее отношение предполагаемой выборки. В основном исследовании данные были собраны непосредственно у граждан Венгрии, обратившихся за амбулаторной медицинской помощью при хронических или острых состояниях в период с января по март 2018 года.Участники считались подходящими, если им было 16 лет и старше, и исключались, если они не желали участвовать в опросе.

Подготовленные научные сотрудники провели опрос из 28 пунктов. Он состоял из вводного абзаца о целях опроса, информации о конфиденциальности и анонимности, за которыми следовали 5 основных разделов: (1) оценка каналов, доступных для приобретения лекарств, (2) опыт и отношение к покупке лекарств в Интернете, (3) Интернет. использование, (4) состояние здоровья и использование лекарств, и (5) демографические данные.Протокол исследования был одобрен экспертным советом учреждения (номер утверждения 6835). В опросе использовались 5-балльная шкала типа Лайкерта, вопросы с несколькими ответами и вариантами ответов. Переведенная на английский язык версия опроса (мультимедийное приложение 1) и оригинальная венгерская версия (мультимедийное приложение 2) предоставляются в качестве дополнительных материалов. Статистический анализ проводился с использованием программного обеспечения SPSS версии 22. Описательная статистика использовалась для описания характеристик респондентов.

Результаты

Характеристики респондентов

Обученные научные сотрудники опросили в общей сложности 1366 пациентов. В результате было проведено 1055 опросов, что показало, что доля ответивших составила 77,23% (см. характеристики респондентов в ). Распределение женщин (539/1055, 51,09%) и мужчин (516/1055, 48,91%) было примерно одинаковым. Наша выборка состояла из людей, обращающихся за амбулаторной медицинской помощью по поводу хронических или острых состояний, поэтому она представляет пациентов, а не население в целом в отношении возраста и количества используемых лекарств.Средний возраст составил 45 (стандартное отклонение 17,36) лет. Почти половина (456/1055, 43,22%) респондентов сообщили о наличии у них хронических заболеваний, а большинство, по сообщениям, регулярно принимали хотя бы одно лекарство.

Таблица 1

Демографические данные респондентов, состояние здоровья и характеристики пользования Интернетом (N=1055).

8^A
937 (69.86) 93775 168 (15.92)

Valuitable

Возраст (лет), среднее (SD) ^A

45.

08 (17.36)

гендер, N (%)

Женский

539 (51.09)

516 (48.91)

Завершены начальная школа

656 (61.

18)

39472

329 (31.18)

Advanced (Phd 0.19)

Больные с хроническими заболеваниями, n (%)

456 (43,22)

Количество регулярно принимаемых препаратов на одного пациента, среднее (СО)

1,55 (2,63) 7 904 Количество регулярно принимаемых препаратов Для пациента, диапазон

0-25

Частота использования Интернета, N (%)

737 (69.

86)

еженедельный

150 (14.22)

Никогда

168 (15.92)

Регулярно

203 (19.24)

Несколько раз

Согласно последним статистическим данным, 72% жителей стран-членов Европейского Союза ежедневно пользуются Интернетом, а 57% европейцев (в возрасте от 16 до 74 лет) заказывают или покупают товары или услуги через Интернет для личного пользования.

Соответственно, наша выборка представляет европейское население для использования Интернета и онлайн-покупок [40].

Оценка розничных каналов цепочки поставок, предыдущих и потенциальных закупок

Было оценено отношение к трем основным участникам розничной цепочки поставок: обычным внебольничным аптекам, неаптечным единицам и интернет-аптекам.Респондентам было предложено оценить аптеки, неаптечные учреждения (например, автозаправочные станции) и интернет-источники по 5-балльной шкале Лайкерта.

Их попросили выразить, по их мнению, насколько уместны эти источники в отношении приобретения лекарств. 1 балл за «совсем не подходит» и 5 баллов «полностью подходит». Результаты показаны в . Для выборки был проведен дисперсионный анализ с повторными измерениями (ANOVA), и были обнаружены значительные различия.Респонденты признали розничные аптечные киоски наиболее подходящим источником лекарств, при этом они демонстрировали нейтральное отношение к неаптечным точкам и отвергли интернет-аптеки ( F _1,95,2056,66 =1776,78, P <0,001)

Таблица 2

Краткий обзор отношения к трем основным каналам розничной торговли в цепочке поставок с использованием 5-балльной шкалы Лайкерта. 1 балл за «совсем неприемлемо», 5 баллов за «полностью приемлемо».

Розничные каналы	Среднее (SD)
Аптека	4.79 (0.53)
4
4	2.94 (1.38)
Интернет	2,25 (1.42)

Согласно нашим результатам, 872 (82,65%) респондентов знали, что лекарства могут можно приобрести в Интернете, в то время как только 44 (4,17%) использовали Интернет для покупки лекарств хотя бы один раз. Тем не менее, это число, вероятно, увеличится в будущем, поскольку многие пациенты были открыты для потенциальных покупок в Интернете: 100 (9. 47%) заявили, что они весьма вероятны, а 146 (13,83%) отметили, что в будущем они, вероятно, будут покупать лекарства через Интернет.

Воспринимаемые преимущества и недостатки

По результатам пилотного исследования было измерено 9 утверждений о потенциальных преимуществах и недостатках для определения факторов, влияющих на отношение к покупке лекарств через Интернет. Респондентам было предложено оценить каждое утверждение () о потенциальных преимуществах и недостатках относительно их собственного отношения по 5-балльной шкале Лайкерта.1 балл за «не согласен» и 5 баллов за «согласен».

Таблица 3

Сравнительная оценка потенциальных преимуществ и недостатков покупки лекарств через Интернет.

продукты можно сравнить быстрее и легче, чем в аптеке)0 3,78 (1.27)

Параметры		оценки, среднее (SD)
Потенциальные преимущества
	Удобные	4,29 (1,07)
	Люди, не может попасть в аптеку, может также приобрести продукты	4. 18 (1.11)
		Я могу приобрести лекарства после открытия часов
	Я могу получить доступ к продуктам, которые в противном случае недоступны для меня

	Fast	3.71 (1.29)	391 (1.29)	391 (1.29)
	3.15 (1.34)
	Недорогие	2. 87 (1.21)
	Могу получить дополнительную информацию по сравнению с аптекой	2,85 (1.43)

	Я могу получить продукты с лучшим качеством по сравнению с аптекой	2.23 (1.19)
Потенциальные недостатки

	легче насильственные препараты	4,24 (1.13)

	Нет контроля, поэтому я могу получить продукты, которые я делаю не нуждаться или ухудшать мое состояние	4. 22 (1,06)
	Я не получаю надлежащей информации об использовании продуктов	3,86 (1,06)
					В аптеку	3.80 (1.15)

	Источник продукта не надежен
	Трудно выбрать между большим количеством продуктов	3. 70 (1.25)
	Я не получаю правильный продукт	3.65 (1.31)
	Я получаю контрафактную медицину	3,61 (1.25)
	товара ниже, чем в местных аптеках	3,20 (1,29)

Рассчитывали достоверность ответов о преимуществах и недостатках и определяли альфа Кронбаха (выгоды альфа=.76, недостатки альфа=0,84), что свидетельствует о удовлетворительных значениях надежности. Реакционное отношение к онлайн-покупке лекарств было взвешено, и относительный уровень отношения был рассчитан со средним значением -0,37 (SD 1,25). Наблюдалась слабая, но все же значительная тенденция к отторжению ( t ₁₀₅₄ =9,64, P <0,001). Наши результаты показали, что было несколько факторов, положительно влияющих на отношение респондентов к покупке лекарств через Интернет, но они по-прежнему склонны отвергать этот источник приобретения лекарств.Линейный регрессионный анализ был проведен для измерения прогностической способности заявленных установок в отношении готовности покупать лекарства в Интернете. Эти результаты показывают, что установки обладают значительной предсказательной силой ( F _2,1054 = 224,87, P <0,001, R ² = 0,299).

Отношение к потенциальным покупкам в Интернете

Наше исследование не смогло подтвердить четкую связь с покупкой лекарств через Интернет из-за небольшого количества респондентов с предыдущим опытом покупок.Тем не менее, мы оценили готовность покупать лекарства в Интернете. Было изучено соответствие демографических факторов, поведения при использовании Интернета и предполагаемого отношения к покупке наркотиков в Интернете (см. Ресурсы). Корреляционный анализ показал, что была обнаружена значительная корреляция между возрастом, средним временем, проведенным в Интернете, покупками в Интернете в целом, размером поселения и уровнем образования.

Таблица 4

Результаты корреляционного анализа между демографическими факторами, поведением при использовании Интернета и потенциальным отношением к покупке наркотиков через Интернет.

Параметр
PARAMETER	Перспективные онлайн-лекарства Покупка
-0.28	-0.28	-0.28
Среднее время, проведенное в Интернете	0.31
Интернет Частота покупки в целом	0. 37	0.37	0.37	0.37
Размер поселения	0,07
Уровень образования	0,20
Средний доход	0.06

Был проведен линейный регрессионный анализ с использованием пошагового метода для измерения влияния коррелирующих факторов на готовность покупать лекарства в Интернете. Согласно нашим результатам, фактор интернет-покупок в целом, уровень образования и возраст вместе будут предсказывать отношение к онлайн-покупке лекарств ( F _3,1053 =65,83, P <0,001, R ² = 0,158). Дальнейший линейный регрессионный анализ был проведен для определения факторов, предсказывающих поведение онлайн-покупок в целом. Наши результаты показали, что время, проведенное в Интернете, возраст и образование определяют общую покупку в Интернете ( F _3,1053 = 292,36, P <0,001, R ² = 0,455). Кроме того, время, проведенное в Интернете, сильно зависит от возраста и уровня образования ( F _2,1053 = 445,13, P <0,001, R ² = 0,459). На основе наших результатов была разработана модель объяснения. Согласно нашим результатам, отношение к онлайн-покупке лекарств можно объяснить фактором общего онлайн-покупательного поведения, которое определяется временем, проведенным в Интернете, которое имеет сильную корреляцию с возрастом.Уровень образования будет предсказывать все другие факторы и, таким образом, оказывать общее влияние на отношение к покупке лекарств в Интернете.

Обсуждение

Потребители, покупающие лекарства в Интернете

Согласно нескольким исследованиям, процент людей, покупающих лекарства в Интернете, варьируется, поскольку публикуемые данные различаются в зависимости от типа продукта, выборки населения, образования и дохода или статуса злоупотребления психоактивными веществами [10,12]. ]. Таким образом, авторы стремились обобщить ранее опубликованные данные и основные выводы о пациентах, приобретающих лекарства и товары для здоровья в Интернете, а также о восприятии интернет-аптек.

обобщает последние научные данные о покупке лекарств через Интернет среди населения в целом, опубликованные в период с 2012 по 2017 год. Соответственно, он не содержит: данные, представленные в предыдущем систематическом обзоре Orizio et al. [10], опросы, посвященные исключительно пользователям интернет-аптек и аптек, заказывающих по почте, покупателям рецептурных препаратов и пациентам, участвующим в программах пополнения рецептурных препаратов. Анкеты небольшого размера выборки или конкретных групп пациентов (например, наркоманы, люди, покупающие запрещенные наркотики, мужчины, получающие ингибиторы фосфодиэстеразы-5) были исключены.Кроме того, публикации и оценки, не прошедшие рецензирование, не были включены, в основном для устранения предвзятости. Исследования, не представляющие текущую сеть, используемую населением в целом (например, ранние отчеты и исследования, посвященные темной сети), также были исключены. Следует отметить, что дифференциация фактических категорий продуктов, приобретаемых в Интернете, несколько затруднена, поскольку одобренные лекарства, медицинские продукты и пищевые добавки часто оцениваются как единая категория в статьях, оценивающих потребителей, совершающих покупки в интернет-аптеках.

Таблица 5

Резюме недавних исследований распространенности покупки лекарств и пищевых добавок через Интернет.

Расположение	Расположение	Место (год сбора данных)	N ^A	Образец населения	Способ опроса	Метод обследования	Респонденты, приобретение продуктов для здоровья в Интернете (%)
Abanmy [41]	Саудовская Аравия (2013-2014)	633	Случайная выборка интернет-пользователей	Онлайн	2. 7
Alfahad et al [42]	Саудовская Аравия (2014-2015)	346				Интернет	онлайн	1.4
Szekely et al [43]	Румыния 2010-2011)	253	173	Сообщество Пациенты	Лично вводимые	8.3

США (2007]	USA (2007)	5074	Интернет-пользователи	Данные из подсказки ^B национальный набор данных	14. 5
Браун и Ли [44]	США (2002-2010)	88 240	88 240	88 240	80473 Данные от MEPS ^C Национальный набор данных 2	0.5 ^D
Fittler et al 38]	Венгрия (2010-2011)	422	больница пациенты	лично введено	8.4

США (2007)	1657	Участники аварийного отделения	Лично администрируется	5. 4 ^e

Несколько авторов изучали количество, отношение и характеристики пользователей интернет-аптек. Хотя интернет-аптеки работают уже почти два десятилетия, опубликовано лишь ограниченное количество научных данных о распространенности использования интернет-аптек населением в целом [42]. В странах, где на рынке интернет-аптек преобладают розничные аптечные сети, продающие отпускаемые только по рецепту лекарства и предлагающие программы пополнения запасов (например, США, Великобритания, Германия), характеристики пациентов отличаются от стран, в которых могут продаваться только безрецептурные препараты (например, Центральная Евросоюз) через Интернет.

Как отмечают многочисленные авторы, проанализировавшие опубликованные данные, наиболее сложно измерить количество интернет-аптек и их клиентов, особенно нелегальных [10]. Существующие исследования дают только оценки масштабов онлайн-покупки лекарств [46].

Опрос, проведенный в США среди 443 пользователей интернет-аптек, что составляет в среднем 1,5 миллиона человек в год, показал, что по сравнению с теми, кто не пользуется ими, пользователи онлайн-аптек были старше, с большей вероятностью имели частную страховку, имели больше рецептов, имели более высокий семейный доход и были более образованными [44]. Аткинсон и др. [47] обнаружили, что возраст и семейное положение связаны с онлайн-покупками. В 2007 году Десаи и его коллеги [37] документально подтвердили, что около 14,5% населения США использовали Интернет для получения лекарств или витаминов, и эти люди чаще были женаты, белые, в возрасте 50–64 лет, с разным уровнем высшего образования и доход в размере 75 000 долларов США или более. Следует отметить, что аптеки с доставкой по почте требуются некоторыми планами медицинского страхования в США, что может привести к большему количеству пациентов, использующих почтовые онлайн-аптеки для поддерживающих лекарств [48], по сравнению с другими странами.Опрос пациентов больниц в Венгрии показал, что 8,4% респондентов заказывали лекарства или пищевые добавки онлайн, а 3,7% респондентов рассматривают этот вариант в будущем. Пол, возраст и образовательный профиль не оказали существенного влияния на опыт заказа товаров, связанных со здоровьем, через Интернет [38]. Итальянское исследование, в котором приняли участие более 100 взрослых, изучало использование Интернета для поиска информации о лекарствах, пищевых добавках и болезнях. Хотя 68,5% опрошенных знали о возможности приобретения лекарств через интернет, только 9,2% высказались положительно. Интересно, что количество участников с реальным опытом покупки лекарств через Интернет не измерялось [49]. Мазер и др. [45] обнаружили, что среди пациентов отделения неотложной помощи 57% сообщили об осведомленности об интернет-аптеках, а 5,4% использовали Интернет для заказа лекарств. Несколько лекарств и план рецептов значительно повлияли на использование интернет-аптек, в то время как между пользователями и непользователями не наблюдалось различий в возрасте или статусе студента.Опрос граждан Саудовской Аравии показал, что онлайн-покупка лекарств еще не получила широкого распространения, поскольку 23,1% респондентов знали о существовании интернет-аптек и только 2,7% покупали лекарства через Интернет. Однако уровень удовлетворенности был высоким среди тех, кто имел такой опыт, и подходящее количество респондентов (42,7%) указали, что готовы попробовать онлайн-аптеки в будущем [41]. Аналогичные результаты были получены Alfahad et al [42] по всему королевству, поскольку явное большинство респондентов из Саудовской Аравии еще не слышали об интернет-аптеках (82.6%), и очень немногие (1,4%) приобретали лекарственные препараты через Интернет, однако около двух третей (66,4%) с энтузиазмом воспользовались возможностями онлайн-покупки лекарств. С другой стороны, исследование в Румынии показало, что лишь меньшинство (3,2%) респондентов не слышали о возможности приобретения лекарств через Интернет, 8,3% уже купили, причем 7,1% намеревались сделать это в будущем [43].

В систематическом обзоре Orizio et al [10] изучались имеющиеся данные об интернет-аптеках, опубликованные в период с 2003 по 2010 год.Авторы обобщили опросы населения о восприятии и отношении потребителей, но не смогли найти последовательной информации о количестве потребителей и их характеристиках [10]. Согласно другому обзору Orsolini et al [50], при составлении профилей клиентов интернет-аптек необходимо учитывать ряд переменных. Сообщалось, что большинство онлайн-клиентов были молодыми, представителями европеоидной расы и лицами без медицинской страховки. Однако существуют различия по полу и возрасту в зависимости от типа приобретаемого лекарства.Женщины и более образованные люди были связаны с онлайн-поиском информации о здоровье, и, наоборот, субъекты с низким уровнем грамотности склонны к покупкам на нелегальных сайтах.

Приведенные выше исследования дают важные сведения о том, пациенты и потребители каких категорий с большей вероятностью будут покупать товары в интернет-аптеках. В то же время, надо признать, довольно сложно составить профиль «типичного покупателя интернет-аптеки», поскольку пользователи столь же разнообразны, как и лекарства, которые они ищут [12].Это исследование выявило дефицит знаний и отсутствие научных данных об исследованиях отношения пациентов к интернет-аптекам. Кроме того, мы считаем, что необходимы дополнительные научные данные для планирования, реализации и оценки профилактических кампаний, направленных на обеспечение безопасного использования при навигации по фармацевтическому онлайн-рынку.

Основные результаты

Отношение пациентов к интернет-аптекам и покупке товаров медицинского назначения в Интернете является ключевым элементом поддержания целостности цепочки поставок лекарств и защиты пациентов от цифрового ятрогении [51].Политики и органы власти должны знать, чем лекарства отличаются от большинства товаров, приобретаемых в Интернете, поскольку они напрямую влияют на здоровье человека [37].

Пользователи интернет-аптек, независимо от того, являются ли они законными сайтами или нет, покупают лекарства, применяемые как при острых, так и при хронических состояниях, включая лекарства от злоупотребления. Без соответствующей консультации и наблюдения со стороны врача или фармацевта все лекарства (только по рецепту и без рецепта) и даже пищевые добавки могут причинить вред.Основными проблемами являются недостаточная или неверная информация о состоянии здоровья пациента и лекарствах, неправильная самодиагностика или неполное решение проблем, связанных с лекарственными препаратами, таких как полипрагмазия, терапевтическое дублирование, побочные эффекты и переход от одного лекарства к другому или лекарственные травы. взаимодействия [45]. Очевидно, что нелегитимные интернет-аптеки представляют определенную угрозу для пациентов, реализуя поддельные лекарства и некачественную продукцию. Однако даже у легитимных субъектов возникают проблемы, связанные с их использованием [37].

Учитывая разное качество интернет-аптек, крайне важно выявлять уязвимость пациентов и разрабатывать целевые кампании для надлежащего просвещения населения. Наши результаты могут способствовать развитию вмешательств, ориентированных на пациента, путем выявления потребительских характеристик, связанных с готовностью покупать лекарства в Интернете.

Большинство (872/1055, 82,65%) респондентов знали, что лекарства можно приобрести в Интернете. В нашей выборке исследования 44 человека (4,17%) сообщили, что ранее использовали Интернет для покупки лекарств, и это число, вероятно, увеличится в будущем, поскольку многие пациенты с большей вероятностью будут покупать лекарства в Интернете в будущем (23.3%). Отношение к трем основным каналам розничной торговли в цепочке поставок показало, что респонденты признали общественные аптеки наиболее подходящим источником лекарств, но продемонстрировали нейтральное отношение к неаптечным подразделениям и отвергли интернет-аптеки. Сравнительная оценка потенциальных преимуществ и недостатков онлайн-покупки лекарств показывает, что существует несколько факторов, положительно влияющих на отношение респондентов к покупке лекарств через Интернет (например, удобство, возможность приобретения товаров лицами, которые не могут попасть в аптеку, возможность приобрести лекарства после часы работы).Интересно, что они по-прежнему склонны отвергать этот источник приобретения наркотиков. Судя по всему, венгерские пациенты еще не открыты для покупки лекарств через Интернет, однако, судя по нашим выводам, отношение, вероятно, изменится по мере того, как все больше людей приобретут опыт покупки товаров или услуг в Интернете.

На основании полученных результатов были определены основные факторы, влияющие на готовность к онлайн-покупке лекарств. Мы обнаружили, что использование Интернета и поведение при покупках в Интернете в целом предсказывают отношение к покупке лекарств в Интернете.По сути, это означает, что респонденты, которые пользуются Интернетом и покупают товары в Интернете, с большей вероятностью будут покупать лекарства в Интернете. На эти 2 фактора сильно влияет возраст, а это означает, что молодое поколение гораздо больше вовлечено в онлайн-рынок. Кроме того, уровень образования и отношения будут определять поведение при покупке лекарств. Люди, имеющие высшее образование и более позитивно относящиеся к онлайн-покупке лекарств, с большей вероятностью сделают это.Рейтинги отношения также связаны с возрастом, в основном в аспектах льгот ( r = 0,23). Основываясь на этих данных, мы резюмируем, что покупка лекарств в Интернете не является изолированным явлением, а тесно связана с поведенческой тенденцией, при которой люди часто пытаются управлять все большим количеством вещей в Интернете. Учитывая эту общую тенденцию в обществе, мы считаем, что усилия против онлайн-покупки лекарств в целом бессмысленны. Тем не менее, крайне важно усилить контроль над интернет-аптеками и обучать их ответственному поведению при покупках в Интернете.В предыдущих исследованиях отмечалось, что мы должны еще больше подчеркнуть возможность поддержки поставщиков медицинских услуг (врачей общей практики, фармацевтов, медсестер), чтобы помочь пациентам ориентироваться в потенциальных покупках в Интернете, в предотвращении инцидентов с лекарствами, связанных с использованием неутвержденных и незаконных онлайн-аптек [37,38]. .

Сильные стороны и ограничения

В этом исследовании потенциальное неправильное понимание опроса было устранено путем личного проведения опроса и привлечения обученных научных сотрудников.По сравнению с многочисленными предыдущими исследованиями, наша методика позволяет выделить 2 вроде бы похожие, но разные товарные категории (лекарства и БАДы) по отдельности. В начале опроса были измерены и обсуждены специальные свойства лекарств для дальнейшего использования. В нашей выборке мы собрали результаты сбалансированной популяции респондентов, представляющей популяцию пациентов по возрасту, полу и образованию. Предыдущие результаты опроса онлайн-потребителей могут не отражать распространенность и отношение населения в целом, поскольку использование Интернета тесно связано с несколькими демографическими переменными.Соответственно, используя лично проводимые опросы, наше исследование устраняет такую предвзятость.

Это исследование имеет некоторые ограничения. Об использовании интернет-аптек сообщалось самостоятельно, поэтому с учетом предвзятости припоминания и ложных сообщений отдельных лиц, которые могут недооценивать фактическую распространенность. Легитимные и нелегитимные субъекты в нашем исследовании не различаются, главным образом потому, что онлайн-продавцы могут вводить покупателей в заблуждение или быть не в состоянии их различить [12,52]. Наше исследование проводилось в больницах, кабинетах врачей общей практики и общественных аптеках по всей Южной Венгрии.Следовательно, он представляет национальную популяцию пациентов, но не все население Венгрии. Тем не менее, это может быть потенциальным преимуществом, поскольку пациенты с большей вероятностью покупают лекарства, а также подвержены потенциальным опасностям, связанным с интернет-аптеками. Распространенность и отношение стационарных пациентов были измерены и опубликованы ранее авторами [38].

Выводы

Наши результаты подтверждают нашу гипотезу: использование Интернета для покупки лекарств присутствует, а национальные результаты коррелируют с международными данными.Несмотря на выявленную слабую, но все же значимую тенденцию отказа от интернет-аптек, достаточное количество пациентов планировали в будущем приобретать лекарства через интернет.

Мы стремились определить драйверы в поддержку покупки лекарств через Интернет для разработки целевых кампаний, информирующих пациентов, уязвимых для незаконных веб-сайтов. Основываясь на обзоре литературы и результатах нашего исследования, трудно составить профиль потребителей, обращающихся к рынку интернет-аптек, потому что пользователи, вероятно, столь же разнообразны, как и методы лечения, которые они ищут.Однако после оценки отношения потенциальных покупателей к покупке лекарств в Интернете мы пришли к выводу, что респонденты, которые чаще используют Интернет для покупок в Интернете, с большей вероятностью будут покупать лекарства в Интернете. Кроме того, возраст и образование определяют поведение при покупке лекарств. В идеале, наши результаты вскоре будут способствовать проведению образовательных мероприятий, продвигающих безопасные методы онлайн-покупки лекарств, и предоставят ценные данные об отношении пациентов.

Настоятельно рекомендуется, чтобы участники системы здравоохранения, как в стационарных, так и в амбулаторных условиях, начали документирование информации о закупках во время медицинского осмотра, опроса и сбора анамнеза своих пациентов. Это обеспечит получение более надежных и информативных данных об эффективном проникновении этого относительно нового канала распределения в систему снабжения лекарственными средствами.

Будущие исследования должны быть сосредоточены на изучении побочных эффектов лекарств, приобретенных в Интернете. Новые появляющиеся технологии, такие как алгоритмы машинного обучения, применяемые к «большим данным», являются основой для новой области исследований, называемой «цифровым» наблюдением или «информационным наблюдением» [53]. Соответственно, фактический риск безопасности пациентов в амбулаторных условиях может быть определен (1) в рамках системы здравоохранения путем сбора данных, полученных во время медицинских осмотров и анамнеза, (2) путем оценки историй болезни пациентов или (3) в режиме онлайн с использованием новых данных. методы науки.

Для информирования и просвещения общественности о безопасном использовании интернет-аптек необходимы улучшенные коммуникации между пациентами и поставщиками медицинских услуг, рекламные и просветительские кампании.